Удобный инструмент чтобы договориться в группе от Стивена Кови

В своей книжке «Семь навыков высокоэффективных людей» американский писатель и мотивационный спикер Стивен Кови предлагает удобный инструмент, при помощи которого можно договориться в спорных вопросах.

«Упражнение в синергии.

Предлагаю провести эксперимент. Выберите проблему, требующей решения, по которой каждый член семьи имеет другое мнение. Попробуйте вместе прийти к решению, ответив на следующие вопросы:

В чем заключается суть проблемы. Внимательно выслушайте каждого, с намереньем понять, а не ответить. Работайте до тех пор, пока другие не смогут выразить точку зрения каждого, удовлетворительного для него. Сосредоточьтесь на интересах, а не на личностях. Каковы главные факторы проблемы.

После того, как все точки зрения изложены и понятны, вместе рассмотрите проблемы и определите те факторы, которые требуют разрешения. Какое решение было полностью приемлемым для всех. Определите итоговый результат, который означал бы победу для каждого.

Перечислите критерии приемлемого решения,  и расставьте их в порядке важности так, чтобы с этим согласились все участники дискуссии. Какие новые варианты отвечали бы этим критериям.

Достигайте синергии, используя новые творческие подходы и решения.

Пройдя через этот процесс, вы будете удивлены тому, сколько новых идей вам открылось и как это воодушевляет людей, когда они сосредоточены на проблеме и поиске желательных результатов, а не на личностях и собственных позициях.

До сих пор мы были сосредоточены на синергии, когда люди взаимодействуют между собой, понимают потребности и цели друг друга, а также общие цели и затем вырабатывают идеи, которые потом оказываются лучше первоначально предлагавшихся. Можно сказать, что происходит интеграция процессов мышления и голов. А возникающая третья голова предлагает синергическое решение.

Но есть синергия другого рода – когда используются сильные стороны каждого, а слабые игнорируются. Иными словами, люди работают как одна команда, но не пытаются интегрировать свое мышление для поиска наилучших решений.

Но есть ситуации, в которых решения принимаются без синергии – один другого спрашивает: ты на каком уровне? Оцени по 10-ти бальной шкале. Если один говорит, я на девятом, а другой отвечает: я примерно на третьем, мы придерживаемся подхода, предлагаемого тем, чей уровень выше. Чтобы этот метод работал, мы договорились, что всегда будем честны друг перед другом насчет своего уровня. Такое соглашение у нас есть и детьми.

Если мы садимся в машину, и каждый указывает, куда нам надо ехать, мы иногда спрашиваем, насколько это важно для вас – оцените ступень важности по 10-ти бальной шкале. И тогда мы стараемся уважить того, чья потребность сильнее. Мы стараемся внедрить своеобразную демократию, основанную на потребностях каждого члена семьи».